ERP AVANCE

A gestão da informação é a principal estratégia de negócio adotada pelas organizações a fim de obter competitividade em relação ao mercado global.  Neste contexto a ACS - Tecnologia da Informação desenvolveu o ERP AVANCE, que é um Portal composto por 4 blocos, com 23 módulos integrados cada um com sua finalidade específica, cobrindo todos os processos da sua organização, garantindo-lhe rapidez, segurança, e acuracidade, permitindo gerenciamento completo de suas informações.  

O ERP AVANCE foi desenvolvido para atender as normas ISO e SOX, garantindo conformidade em todos os seus processos.

Outra característica exclusiva do ERP AVANCE é seu módulo denomindo CENTRAL DE SERVIÇOS (SERVICE DESK), que tem como finalidade criar um ponto único de contato entre os seus usuários e o departamento de TI.  A implementação da Central de Serviços tem como principais objetivos:

1. Funcionar como o ponto central de contato (SPOC - Single Point of Contact) entre os usuários e departamento de TI.
2. Restaurar os serviços sempre que possível.
3. Prover suporte com qualidade para atender os objetivos do negócio.
4. Gerenciar todos os incidentes até o seu encerramento.
5. Dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários sobre o agendamento de mudanças.
6. Aumentar a satisfação do usuário, provendo suporte com maior qualidade, estando sempre de prontidão para o atendimento, buscando solucionar os incidentes de forma mais rápida.
7. Maximizar a disponibilidade do serviço.

Conheça a ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO ERP AVANCE.