A gestão da informação é a principal estratégia de negócio adotada pelas organizações a fim de obter competitividade
em relação ao mercado global. Neste contexto a ACS - Tecnologia da Informação desenvolveu o ERP AVANCE, que é um Portal
composto por 4 blocos, com 23 módulos integrados cada um com sua finalidade específica, cobrindo todos os processos da sua organização,
garantindo-lhe rapidez, segurança, e acuracidade, permitindo gerenciamento completo de suas informações.
O ERP AVANCE foi desenvolvido para atender as normas ISO e SOX, garantindo conformidade em todos os seus processos.
Outra característica exclusiva do ERP AVANCE é seu módulo denomindo CENTRAL DE SERVIÇOS (SERVICE DESK), que tem como finalidade
criar um ponto único de contato entre os seus usuários e o departamento de TI. A implementação da Central de Serviços tem como principais objetivos:
- Funcionar como o ponto central de contato (SPOC - Single Point of Contact) entre os usuários e departamento de TI.
- Restaurar os serviços sempre que possível.
- Prover suporte com qualidade para atender os objetivos do negócio.
- Gerenciar todos os incidentes até o seu encerramento.
- Dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários sobre o agendamento de mudanças.
- Aumentar a satisfação do usuário, provendo suporte com maior qualidade, estando sempre de prontidão para o atendimento, buscando solucionar os incidentes de forma mais rápida.
- Maximizar a disponibilidade do serviço.
Conheça a
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO ERP AVANCE.